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WhatsApp Business für Restaurants & Gastronomie — Kosten 2026
Restaurants, Bars und Catering nutzen WhatsApp für Reservierungs-Bestätigungen, No-Show-Reduktion, Event-Promotion und Catering-Anfragen. Hier siehst du, was das im DACH-Markt kostet und wo der Hebel sitzt.
Warum WhatsApp für Restaurant & Gastronomie?
Im Restaurant ist das größte WhatsApp-Asset: No-Show-Reduktion. Eine Reservierung, die nicht erscheint, ist Umsatzverlust ohne Kompensation. Eine 24h-Reminder-Nachricht reduziert No-Show typisch von 12–20 % auf 3–6 %. Bei einem 60-Sitze-Restaurant sind das pro Abend 1–3 verlorene Tische, also 50–200 € entgangener Umsatz pro Abend, der mit ein paar Cent WhatsApp-Tarif vermieden wird.
WhatsApp Business API — Kostenrechner
Per-delivered-message Pricing (gültig seit 1. Juli 2025). Tarife in USD, pro Nachricht.
Datenstand: 2026-05-12 · 13 Märkte verifiziert · 15 ausstehend · Wechselkurse vom 2026-05-15
- Marketing
- $0.00
- Utility
- $0.00
- Authentication
- $0.00
- Authentication International
- $0.00
Anbieter-Vergleich
Monatliche Gesamtkosten bei deiner Mengen-Eingabe| Anbieter | Pro Monat | Aufschlag |
|---|
Meta-Tarif identisch in jeder Zeile, plus anbieterspezifischer Aufschlag pro Nachricht und Grundgebühr. „Auf Anfrage" = Anbieter publiziert keine Preise.
Superchat — Plattform-Pakete
Monatliche Plattform-Pakete (netto). Spalte „Jährlich" zeigt den Rabatt-Preis bei 12-Monats-Abo.
WhatsApp-Nachrichten — Per-Message-Tarif
- Vom Unternehmen initiiert
- 0,05 €–0,11 € / Nachricht
- Vom Kontakt initiiert
- kostenfrei
- Hinweis
- Gebündelter Tarif inkl. Meta-Gebühr. Monatlicher Bonus (10/25/40 €) wird verrechnet.
| Paket | Monatlich | Jährlich | ≈ USD | Bonus | Enthalten |
|---|---|---|---|---|---|
Freepasst zu deinem Volumen | €0 | – | – | – |
|
Basicpasst zu deinem Volumen | 89 € | 79 €
−11%
| ≈ 104 $ | +10 € |
|
Professionalbeliebtesterpasst zu deinem Volumen | 149 € | 129 €
−13%
| ≈ 174 $ | +25 € |
|
Advancedpasst zu deinem Volumen | 299 € | 249 €
−17%
| ≈ 349 $ | +40 € |
|
Bonus = monatliches Nachrichten-Guthaben. Wird vom Per-Message-Tarif abgezogen — bei kleinem Volumen kostet WhatsApp damit effektiv 0 € on top.
Add-ons (häufig benötigt)
- Zus. Mitarbeiterzugang: 10 €/Mo
- Zus. WhatsApp-Nummer: 49 €/Mo
- Analytics: 29 €/Mo
- KI-Copilot: 29 €/Mo (3 Nutzer inkl., +5 €/Nutzer)
- Integrationen: 49 €/Mo
- WhatsApp Newsletter (bis 10.000): 49 €/Mo
- Zus. KI-Agenten: 49 €/Mo
- Zus. Automationen: 10 €/Mo
- Credits: ab 10 €/Mo (für 2.500 Credits)
Mindestlaufzeit 12 Monate bei Jahresabrechnung. Alle Preise netto.
Mit Superchat arbeiten wir bei WISSEN BERATUNG regelmäßig — falls dich der Setup-Prozess (Templates, HSM, Schulung) interessiert, gerne ein Sparring-Call.
Stand2026-05-23 · FX 2026-05-15 · Quelle: superchat.de/preise
Persönliche Setup-Empfehlung erhalten
Wir schicken dir deine Berechnung als PDF — plus eine kurze, neutrale Einschätzung welcher Provider und welche Template-Strategie zu deinem Volumen passt. Kostenfrei, kein Verkaufsdruck.
Bitte Mail-Postfach prüfen — wir haben dir einen Bestätigungslink geschickt. Erst danach landet die Anfrage bei uns.
Termin direkt buchen (optional, vorausgefüllt mit deinen Daten):
Typische Use Cases
Reservierungs-Bestätigung & Reminder
Utility-Template direkt nach Online-Buchung mit Datum, Uhrzeit, Personenzahl. 4–6 Stunden vorher zweite Erinnerung mit Bitte um Bestätigung. Antwort „JA" oder „ABSAGEN" kostenfrei im Service-Fenster.
Event- und Specials-Broadcast
Marketing-Template an Stammkunden: Weinverkostung am Freitag, neues saisonales Menü, Live-Musik. Höhere Tap-Rate als Email-Newsletter, Bilder funktionieren gut.
Catering-Anfragen-Inbox
Catering-Anfragen kommen heute oft per Telefon oder Formular — WhatsApp-Inbox erlaubt Foto-Austausch (Location), schnelle Rückfragen und Kalkulations-Hin-und-her im Service-Fenster.
Verfügbarkeits-Benachrichtigung
Wenn ein voller Tisch absagt, Broadcast an Warteliste: „Heute Abend 19:30 Uhr Tisch für 4 frei". Kann Last-Minute-Auslastung um 5–15 % heben.
Häufige Stolperfallen
- Reservierungs-Templates müssen mit Datum/Uhrzeit als Variablen eingereicht werden — Meta-Approval dauert 1–3 Werktage.
- Bei mehreren Restaurants pro Inhaber: eine WABA mit mehreren Nummern (pro Standort) statt mehrerer WABAs — vereinfacht Templates-Management.
- No-Show-Pönale per Kreditkarte hinterlegen: WhatsApp-Reminder reicht nicht immer, gerade bei größeren Gruppen lohnt sich Stornogebühr.
Häufige Fragen
Wie hoch ist der ROI bei einem 60-Plätze-Restaurant? ⌄
Faustregel: Bei 200 Reservierungen/Woche, durchschnittlich 65 € pro Tisch und Reduktion der No-Show-Quote von 12 % auf 4 % spart das ~520 € verlorenen Umsatz pro Woche. WhatsApp-Kosten dafür: ~50–80 €/Monat. ROI in der ersten Woche.
Welche Reservierungs-Tools integrieren WhatsApp? ⌄
OpenTable, Resmio, Bookatable, Yelp Reservations — die meisten haben WhatsApp-Connectors oder lassen sich über Make/Zapier verbinden. Für kleinere Häuser ohne Reservierungstool kann ein simpler Google-Form → Make → WhatsApp-Workflow den Job machen.
Darf ich Marketing-Nachrichten an Stammkunden senden? ⌄
Nur mit explizitem Opt-In für Marketing-Nachrichten — eine Reservierung allein ist kein Opt-In für Werbung. Beim Buchungs-Prozess separate Checkbox „Ich möchte Event-Hinweise per WhatsApp" — und dokumentieren.
Tarif-Updates per Mail
Eine kurze Mail, wenn Meta die WhatsApp-Tarife ändert oder ein neuer Markt dazukommt. Kein Marketing, kein Verkauf.